Sebagai Pakar CRM, anda akan bertanggungjawab untuk melaksanakan dan mengoptimumkan kempen emel, SMS, dan push melalui pelbagai saluran. Anda akan bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk memastikan penyampaian kandungan yang menarik dan disasarkan, sambil menjejak dan menganalisis prestasi kempen. Peranan anda akan melibatkan pengkodan HTML, jaminan kualiti, penjadualan, dan pelaporan untuk mencapai hasil dan meningkatkan penglibatan pelanggan.

Tanggungjawab

• Mencipta dan melaksanakan kempen emel, SMS, dan push menggunakan editor seret dan lepas, pengkodan HTML, dan alat personalisasi.
• Bekerjasama dengan pasukan dalaman, termasuk Pemasaran Jenama dan Kesetiaan, untuk menyelaraskan kandungan dan ringkasan kreatif.
• Menjejak dan melaporkan keputusan kempen menggunakan ESP, Analitik Web (Google Analytics), dan alat analitik (DOMO).
• Melaksanakan ujian multivariat untuk mengoptimumkan penetapan segmen, tajuk, masa penghantaran, dan lain-lain.
• Membentangkan penemuan dan memberikan cadangan untuk penambahbaikan berdasarkan analisis data.
• Menunjukkan tahap perhatian yang tinggi terhadap perincian dan kemahiran organisasi untuk menyampaikan projek tepat pada masanya.
• Sentiasa mengikuti perkembangan amalan terbaik industri dan mencadangkan strategi dalaman yang sesuai.