La Empresa

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) es un pionero y líder global en el monitoreo continuo de glucosa (CGM). Dexcom comenzó como una pequeña empresa con un gran sueño: cambiar para siempre la forma en que se maneja la diabetes. Para desbloquear información y conocimientos que impulsen mejores resultados de salud. Aquí estamos, 25 años después, habiendo pionerado una industria. Y apenas estamos comenzando. Estamos ampliando nuestra visión más allá de la diabetes para empoderar a las personas a tomar el control de su salud. Esto significa información personalizada y procesable destinada a resolver importantes desafíos de salud. Para continuar lo que hemos comenzado: mejorar la salud humana.

Estamos impulsados por miles de personas ambiciosas y apasionadas en todo el mundo que están dispuestas a luchar como guerreros para ganar la confianza de nuestros clientes, escuchando, sirviendo con integridad, pensando en grande y siendo confiables. Ya hemos cambiado millones de vidas y estamos listos para cambiar millones más. Nuestra ambición futura es convertirnos en una empresa de tecnología de salud para consumidores líder, mientras continuamos desarrollando soluciones para condiciones de salud graves. Lo lograremos reinventando constantemente experiencias únicas de tecnología biosensora. Aunque hemos recorrido un largo camino desde nuestros días como pequeña empresa, nuestros sueños son más grandes que nunca. La oportunidad de mejorar la salud a escala global está ante nosotros.

Conoce al Equipo

En Dexcom, nuestro equipo de Soporte Técnico no se trata solo de proporcionar soluciones; se trata de transformar la experiencia de soporte con tecnología CGM de vanguardia. Únete a un equipo que encarna la pasión y la excelencia, donde no solo resolverás problemas, sino que serás parte de la comunidad #dexcomwarriors. Como Supervisor de Soporte Técnico, tu papel es fundamental para garantizar no solo la satisfacción del cliente, sino también su defensa. Abraza un lugar de trabajo que valora la innovación, la camaradería y el impulso de ser increíble.

Tu Participación

• Liderarás un equipo en un entorno de centro de llamadas o servicios compartidos de alto volumen de llamadas.
• Gestionarás las operaciones diarias, incluyendo la resolución de problemas, la comunicación y la colaboración con otros departamentos.
• Diseñarás procesos eficientes, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Soporte Técnico.
• Tu competencia en la resolución de problemas, habilidades de comunicación y colaboración te distingue.
• Tienes una actitud positiva, una pasión por la excelencia y la capacidad de manejar situaciones desafiantes.
• Eres un entrenador efectivo y coach de equipo, con experiencia avanzada en capacitación cruzada.
• Tu experiencia incluye liderar equipos, lograr resultados y flexibilidad para trabajar en noches, festividades y fines de semana.
• Tu éxito radica en alcanzar los objetivos de nivel de servicio, gestionar y entrenar a los empleados para que cumplan con los estándares de rendimiento del departamento e identificar oportunidades de eficiencia.
  
  

Lo Que Te Hará Exitoso

• Eres un supervisor de equipo experimentado en un entorno de alto volumen de llamadas.
• Aportas de 5 a 8 años de experiencia en la industria y un título universitario.
• Tu competencia en la resolución de problemas, habilidades de comunicación y colaboración es excepcional.
• Tienes una actitud positiva, una pasión por la excelencia y la capacidad de manejar situaciones desafiantes.
• Tu experiencia incluye liderar equipos, lograr resultados y flexibilidad para trabajar en noches, festividades y fines de semana.
• Tu éxito es evidente en el cumplimiento constante de los requisitos individuales y en fomentar un ambiente de equipo.
  
  

Lo Que Obtendrás

• Un asiento en primera fila para la tecnología CGM que cambia vidas. Conoce nuestra valiente comunidad #dexcomwarriors.
• Un programa de beneficios completo y exhaustivo.
• Oportunidades de crecimiento a escala global.
• Acceso al desarrollo profesional a través de programas de aprendizaje internos y/o reembolso de matrícula calificada.
• Una organización emocionante e innovadora, líder en la industria, comprometida con nuestros empleados, clientes y las comunidades que servimos.
  
  

Para todas las agencias de personal y reclutamiento: Nuestro sitio de carreras es solo para individuos que buscan un empleo en Dexcom. Solo las agencias de personal y reclutamiento autorizadas pueden utilizar este sitio o enviar perfiles, solicitudes o currículos en requisiciones específicas. Dexcom no acepta currículos o solicitudes no solicitadas de agencias. Por favor, no envíes currículos al equipo de Adquisición de Talento, empleados de Dexcom o cualquier otra ubicación de la empresa. Dexcom no es responsable de ninguna tarifa relacionada con currículos o solicitudes no solicitadas.