Çalışma Türü: Tam Zamanlı

Çalışma Düzeni: Hibrit (3 gün Ofiste, 2 gün Uzaktan)

Lokasyon: Makati

Çalışma Saatleri: 11:00 - 20:00 MNL Zamanı (Pazartesi - Cuma)

Rolün Genel Görünümü:

Bu kritik rolde, e-ticaret yeteneklerini taramak için odaklanacak ve yüksek nitelikli adayların seçimini sağlamak için çalışmalar yapacaksınız. Ayrıca, eğitim programları geliştirecek ve yeni çalışanların işe alım sürecini kolaylaştıracaksınız. Standart işletim prosedürlerini (SOP'ler) oluşturma ve iyileştirme konusunda önemli bir rol oynayacak ve yenilikçi bilgi paylaşım stratejileriyle sürekli öğrenme kültürünü teşvik edeceksiniz.

Temel Sorumluluklar:

İşe Alım

• Yetenek Kaynağı: E-ticaret adaylarını taramak ve nitelendirmek, onların beceri, deneyim ve kültürel uyum açısından müşteri gereksinimlerini karşıladığını sağlamak.
• Aday Deneyimi: Adayları profesyonel ve organize bir şekilde yönlendirmek, hem müşteriler hem de başvuranlar için mükemmel bir deneyim sağlamak.
• İlişki Kurma: Adaylarla güçlü ilişkiler geliştirmek ve onları işe alım süreci boyunca yönlendirmek.
• Alet Kullanımı: En iyi adayları etkili bir şekilde bulmak, çekmek ve taramak için gelişmiş işe alım araçlarını ve platformlarını kullanmak.
• Raporlama: Aday havuzu güncellemelerini, temel performans metriklerini ve işe alım ilerlemesini özetleyen kısa işe alım raporları hazırlamak.

İşe Alım Süreci

• İşe Alım Sürecini Kolaylaştırmak: Yeni çalışanları işe alım kitleri, programlar ve rol beklentileri ile karşılamak.
• Yeni Çalışanlara Destek: Teknik destek sağlamak, soruları yanıtlamak ve gerekli belgelerin dosyalanmasını sağlamak.
• Aday Yönlendirmeleri: Adayları profesyonel ve organize bir şekilde müşterilere yönlendirmek, müşteri beklentileri ile uyumu sağlamak.
• Müşteri Mülakatlarını Kolaylaştırmak: Adaylar ve müşteriler için süreçlerin kesintisiz olmasını sağlamak amacıyla mülakatları koordine ve kolaylaştırmak.

Eğitim Kolaylaştırma

• İhtiyaç Değerlendirmesi: Departman yöneticileri ve liderlik ile koordinasyon içinde eğitim ihtiyaçlarını belirlemek.
• Program Geliştirme: Çalışan becerilerini geliştirmek için zaman yönetimi ve çatışma çözümü gibi alanları içeren eğitim programları oluşturma ve uygulamada yardımcı olmak.
• Proses İyileştirme: Müşteri iş akışları, politikaları ve prosedürleri ile uyumlu hale getirmek için SOP'leri oluşturmak, yeniden yazmak ve güncellemek.

Bilgi Yönetimi

• İşbirliği: E-öğrenme kursları ve atölyeler geliştirmek için yönetimle çalışmak.
• Öğrenme Yöntemleri: Koçluk, iş gölgeleme, çevrimiçi eğitim ve arkadaş sistemleri gibi çeşitli öğrenme stratejilerini uygulamak.

Gerekli Deneyim:

• Amazon ve E-ticaret Platformlarında Uzmanlık: Amazon ve diğer e-ticaret platformları ile ilgili bilgi ve deneyim esastır.
• İkna Edici İletişim: Güçlü yazılı ve sözlü İngilizce becerileri ve detaya dikkat.
• Proses Odaklı: Verimlilik ve etkinliği artırmak için iş akışlarını oluşturma ve iyileştirme becerisi.
• Zaman Yönetimi: Sıkı süreler altında birden fazla projeyi aynı anda yönetme yeteneği.

Tercih Edilen Nitelikler:

• Platforma Özgü Uzmanlık: Amazon Seller Central, DataDive veya benzeri araçlarla çalışma deneyimi artı bir özellik.
• Müşteri İlişkileri Yönetimi: İyi ilişkiler kurma ve uzun vadeli müşteri ilişkilerini sürdürme yeteneği.
• Uyum Sağlama: Dinamik müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için işe alım ve sektör trendlerinin önünde kalabilme yeteneği.

Lütfen iş tanımına bakınız.