Biz kimiz:

50 yılı aşkın bir süredir, yatırım ve varlık yöneticileriyle yakın bir işbirliği içinde çalışarak, entegre yatırım yönetim çözümleri alanında dünyanın önde gelen sağlayıcısı haline geldik. 2,800’den fazla meslektaşımız, çeşitli milliyetler, eğitimler, profesyonel deneyimler, yaşlar ve genel geçmişlerden oluşmaktadır. SimCorp, Deutsche Börse Grubu'nun bağımsız bir yan kuruluşudur. Axioma ile yapılan yakın tarihli bir birleşmenin ardından, markalarımızın birleşik çabasını kullanarak, SimCorp'un genel marka olarak ve Axioma'nın önemli bir ürün markası olarak öne çıktığı, müşterilerimize sektör lideri, kapsamlı bir ön uçtan arka uca sunum sağlıyoruz.

Dünya genelinde Yazılım Hizmeti (SaaS) yatırım yönetim çözümleri sunan bir küresel sağlayıcı olarak, SimCorp, dünya genelindeki teslimat merkezleri aracılığıyla müşterilerine 7/24 destek sunmaktadır. Küresel Teslimat Merkezlerimiz, Filipinler'in Manila şehrinde, Hindistan'ın Noida kentinde, Ukrayna'nın Kyiv şehrinde, Polonya'nın Varşova şehrinde ve Meksika'nın Mexico City şehrindedir. Ortaklarımız, hizmetlerimiz ve üçüncü taraf bağlantılarıyla oluşturduğumuz platform ve ekosistem, dünyanın en iyi 100 finans şirketinin %40’ına başarı için gereken verimlilik ve esnekliği sağlamamız konusunda bize güç veriyor.

SimCorp, müşterilerine SaaS (yazılım hizmeti) platformu aracılığıyla ya da yerel çözüm olarak, tam bir ön uçtan arka uca sunum sağlar. Küresel olarak, merkez bankaları ve egemen varlık fonlarından, emeklilik ve sigorta fonlarına, varlık yöneticilerine, fon yöneticilerine, varlık hizmet sağlayıcılarına ve varlık yöneticilerine kadar geniş bir müşteri yelpazesine destek sunuyoruz. Platform liderliği, SaaS hızlandırması ve Ekosistem ölçeklendirmesi, SimCorp 2025 stratejisinin 3 büyüme kaldıraçlarıdır ve PaaS Operasyonları, güvenilir, öngörülebilir ve maliyet etkin operasyon hizmetleri aracılığıyla müşteri hizmetlerinde kalite sunarak bu dönüşüm yolculuğunun bir parçasıdır. Bir platform ve teknoloji operasyonları ekibi olarak, SimCorp’un SaaS işinin büyümesine ve verimliliğine yardımcı olmak için standart süreçlerde hızlandırma sağlamayı hedefliyoruz.

SimCorp, eşit fırsatlar sunan bir işverendir. Çeşitli bakış açıları ve bilgilerin günlük çalışmalarımıza entegre edildiği bir kültür oluşturma taahhüdümüz vardır. Çalışanlarımızın sürekli büyümesine ve gelişmesine inanıyoruz, böylece müşterilerimize yüksek kaliteli çözümler sunabiliyoruz. Müşteri değerini en iyi şekilde sağlarken, her iş kararımızda insanlarımızı ve gezegenimizi göz önünde bulundurmanın hayati olduğuna inanıyoruz. Sorumlu davranmak bir seçenek değil, gereklidir.

Bunun bizim için önemi:

SimCorp'un Birleşik Servis Masası için son derece etkili Küresel İlk Hat Desteği ekibimizin bir parçası olacaksınız. Ekibin meslektaşları ve günlük sorumluluklarda müşterilerimize destek sağlayan diğer departmanlardan geliştiricilerle birlikte çalışacaksınız.

Rolümüz, SimCorp'un Dimension® platformu için dünya genelindeki 200'den fazla SimCorp müşterisine yüksek kaliteli destek ve hizmetler sunmak ve barındırılan çözümleri olan SimCorp müşterileri için Operasyonel Hizmetler sağlamaktır. Ekip, müşteri sorunları, teslimat süreleri ve müşteri memnuniyeti için gereken hizmet seviyelerinden sorumludur.

Sorumluluklarınız:

Müşterilerimizin günlük operasyonlarında destek arayan ilk iletişim noktası olacak ve onlara yüksek standartta destek sunmak için bir parçası olacaksınız.

• Müşterilerimiz için "SimCorp Destek" yüzü olun. İletişim, esas olarak destek e-postalarımız ve portalımız aracılığıyla sağlanacaktır.
• Müşterilere uzaktan bağlantılar kurarak danışmanların ve geliştiricilerin SimCorp Dimension®'ın standart işlevselliği ile ilgili sorguları çözmesine olanak tanıyın.
• Mümkün olduğunda mevcut çözümleri müşteri taleplerine uygulayın (daha az karmaşık sorgularda).
• Müşterilere profesyonel bir şekilde yanıtlar ve çözümler iletin.
• Sorguları danışmanlara ve geliştiricilere, çözüm analizi ve teslimatı için bir üst düzey destek ekibine devredin.
• Sorunsuz süreçler ve yardım sağlamak için diğer Hizmet Teslimatı Çalışanları ile yakın çalışın.
• SimCorp Dimension®'ın çalıştırılması için operasyonel destek (teknik destek)
  
  

Değer verdiklerimiz:

• BT/Bilgisayar Bilimleri veya herhangi bir BT ile ilgili bölümde lisans diploması
• BT, Hizmetler veya Bankacılık alanında önceki deneyim faydalıdır.
• Müşteri/teknik/uygulama desteği alanında, iç kullanıcılar yerine müşterilere hizmet eden 2+ yıllık deneyim.
• Salesforce biletleme sistemi (Service now, Jira veya herhangi bir ITSM aracı) ve Citrix, Azure, Veritabanları (Oracle) gibi uygulamalarda deneyim.
• BT alanında yetkin, hizmet odaklı bir organizasyonda sorunları değerlendirme, önceliklendirme ve çözme yeteneği.
• İyi organize, sistemli ve iş yerinde dinamik bir iş akışına alışkın.
• Farklı önceliklerle çalışma yeteneği ile etkili zaman yönetimi becerileri.
• İngilizce’de iyi yazılı ve sözlü iletişim becerileri (telefon ve yüz yüze).
• Müşteri destek hizmeti rolünde önceki deneyim ile birlikte sorumluluk alabilen ve motive edici bir tutumla etkili bir takım çalışması yeteneği faydalıdır.
• MS Office araçlarına (örneğin, Word, Excel, PowerPoint) aşinalık.
• Hafta sonları veya resmi tatillerde çalışmaya esneklik.
  
  

Diğer gereklilikler:

• APAC EMEA, NA vardiya saatleri. Adaylar, tercihlerine göre atanacaktır (iş ihtiyaçlarına göre değişebilir).
• Hibrit çalışma düzeni (haftada 2 gün ofiste).
  
  

Sonraki Adımlar:

Lütfen, pozisyon hakkında daha fazla bilgi edinmek ve SimCorp'un maaş, faydalar ve avantajlar sunduğu konularda öğrenmek için “Başvur” butonuna tıklayın. Lütfen sadece sistemimize gönderilen başvuruların işleme alınacağını unutmayın. Başvurular sürekli olarak değerlendirilmektedir, bu nedenle lütfen CV'nizi mümkün olan en kısa sürede İngilizce olarak gönderin.

SimCorp'a katılmak konusunda istekliyseniz ve bu rolün becerilerinizle uyumlu olup olmadığını değerlendiriyorsanız, lütfen özgeçmişinizi bize gönderin. SimCorp, büyüme yolculuğundadır ve Yetenek Kazanım Ekibimiz, sizlere uygun doğru rolü keşfetmenizde yardımcı olmak için hazırdır. CV’nizi değerlendirme süresi yaklaşık üç haftadır.

Yetenek kazanım sürecimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz ve herkesin deneyimini olumlu ve değerli hale getirmeyi hedefliyoruz. Bu nedenle, süreç boyunca sizden geri bildirim talep edeceğiz, bu geri bildiriminiz çok değerli olacaktır.

Ekibimize katılarak aşağıdaki fırsatları elde edeceksiniz:

• İşbirlikçi, meraklı, cesur ve yetenekli çalışanlardan oluşan bir şirkete katılma şansı.
• Önemli öğrenme derneğimiz tarafından desteklenen zengin öğrenme ve gelişim fırsatlarını keşfetme.
• Her biri farklı geçmişler ve bakış açıları getiren, yüksek yetenekli ve samimi meslektaşlarla etkileşimde bulunma.
• Sadece çeşitliliği değil, aynı zamanda aktif olarak savunan bir şirkette yer alma, gerçekten kapsayıcı ve güçlendirici bir ortamın teşvik edilmesi.
• SimCorp, Manila Teslimat Merkezinin sadece iki buçuk yıl içinde bir "Çalışmak için Harika Bir Yer" olarak resmi sertifikasını duyurmaktan gurur duyuyor. Bu sertifika, Kasım 2023'te alınmış olup, SimCorp'un kapsayıcı ve işbirlikçi bir çalışma ortamı yaratma taahhüdünü vurgulamaktadır, aynı zamanda çalışanlarının kişisel ve profesyonel gelişimine de önem vermektedir.
  
  

**Üç yıl üst üste WealthTech100 şirketi olarak oylandığımız için de onur duyuyoruz. Yeni WealthTech100 listesi, yatırım yönetimi sektöründeki teknoloji yenilik liderlerini vurgulamayı amaçlamaktadır.**